반응형 커뮤니케이션3 리더의 피드백 중 극히 일부분에 대해서😆 제목에는 웃고 있지만, 대게 웃는 게 웃는 게 아닌 상황이다😰. 조직에서 생활을 하다 보면 나의 역할이라는 것이 있다. 예를 들면,팀장, 실장, 파트장 등의 직책자는 의사결정을 하고 그에 대한 책임을 진다. 즉, 조직에서 부여한 권한이 있다.일반 구성원들은 각자 맡은 담당 업무가 있다. 다만, 의사결정이 필요할 경우 영향 범위에 따라 담당자가 결정할 수도 있으나 조직 외부와 관련되어 영향이 있을 경우에는 의사결정권을 가지고 있는 직책자에게 결정을 요청한다.즉, 어떤 목적을 달성하기 위한 목표를 수립하고 이를 수행하기 위한 방법들을 제안하여 검토 받게 되는데,그 과정에서 몇 가지 상황이 발생한다. 아래를 보자. 담당자 T는 어떤 이슈를 해결하기 위해 A라는 제안을 한다.제안은 담당자 T가 가지고 있는 .. 2024. 11. 26. 직장에서 메신저를 통한 업무 사례 #1 A 팀장 B 대리님, 안녕하세요.C 시스템 구축 진행 현황을 확인하려고 합니다. C 시스템은 D서버와 E서버가 1세트로 구성되어 지역당 각각 2세트 씩 두 지역 총 8대를 사용하게 되는 것일까요? B 대리 네, 그런데 C 시스템은 D 서버만 사용하여 2대씩 사용합니다. 위의 간단한 메신저 대화에서 전체적인 내용에 대해서는 대부분은 사람들이 같은 상황으로 이해할 수 있을 것 같다고 생각한다. 그렇다, C 시스템은 1대로 구성되어 있고, 지역별로 2세트로 구성하고, 두 지역에 총 4세트를 구성하여 4대를 사용한다. 그런데, 위의 메신저 내용을 좀 뜯어보면, 이런 식의 대화가 길어지면 분명 어디선가 꼬일 것 같다는 생각이 강하게 든다. 'B 대리의 첫 마디, '네'는 '안녕하세요.'의 대답인 거겠지? 아니 '.. 2023. 2. 5. 일을 위한 커뮤니케이션에서 문서의 의미 일을 하는데 있어서 커뮤니케이션의 중요성은 더 이상 말할 필요가 없다. 우리는 대체로 말과 글을 통해서 커뮤니케이션을 하게 되는데, 이때 문제가 되는 요인은 대체로 말하는 사람과 듣는 사람(또는 글을 쓰는 사람과 읽는 사람)의 사고와 관점, 이해력의 차이에서 발생하게 된다. 예를 들어, 말을 하는 사람은 의도가 잘 전달될 수 있도록 내용을 구성하여 얘기하지만 듣는 사람이 말하는 사람의 전체적인 내용이 아닌 사용하는 단어나 태도 등의 국지적인 요소에 초점을 맞춰 듣는다면 커뮤니케이션이 원만하게 진행되지 않는다. 따라서, 말하는 사람도 듣는 사람도 같은 내용을 반복하여 확인할 수 있도록 휘발성인 말보다 글을 자주 이용하게 되는데, 여기에서도 독해력의 차이 또는 읽는 관점의 차이로 의도가 잘 전달되지 않을 수.. 2023. 1. 27. 이전 1 다음 반응형
